Top tippek és tanácsok a hírnév menedzsmenthez
Top tippek és tanácsok a hírnév menedzsmenthez
A hírnévmenedzsment egy olyan készség, amely mindent megváltoztathat, amikor az üzleti sikerről van szó. Azonban nem elég ember szán időt arra, hogy valóban tanulmányozza a témát, nemhogy elsajátítsa. Szerencsére az alábbiakban bemutatott útmutatások hasznos támpontként szolgálhatnak mindazok számára, akik többet szeretnének megtudni.
Ha webhelye nem szerepel az internetes keresés első néhány oldalán, lehet, hogy itt az ideje befektetni egy keresőoptimalizálásra szakosodott cégbe. Ez a cég a legújabb SEO-gyakorlatok alkalmazásával a weboldalának minden egyes oldalát átveszi és beépíti a kulcsszavakat az egészbe.
Személyes hírnevének vagy üzleti márkájának nyomon követése nagyon fontos az online hírnévkezelés szempontjából. Állítson be automatikus riasztásokat, hogy amikor az Ön neve felbukkan. Használja a Google Alerts programokat, hogy értesítést küldjön Önnek, amikor új tartalom jelenik meg. Így már másnap, ha nem hamarabb, akkor már másnap megtudhatja, ha valaki Önről beszél.
Próbáljon meg egy olyan közösségi hálózatot, mint a LinkedIn, használni a hírnévmenedzselés segítésére. Ez a közösségi hálózat egy kicsit magasabbra tud rangsorolni, mint néhány másik. A B2B vállalatok számára is fontos eszköz. Sokan ugyanis a keresőmotorok helyett a LinkedIn-en szeretnek szakmai szolgáltatásokat keresni.
Amikor az emberek időt szánnak arra, hogy mondjanak valamit a vállalkozásáról, fontos, hogy elég udvariasan válaszoljon. Bár lehet, hogy Ön nagyon elfoglalt ember, ez azt mutatja a közönségének, hogy valóban törődik velük és azzal, amit mondani akarnak. Ez létfontosságú, ha állandó ügyfélkört szeretne fenntartani.
Ahhoz, hogy üzleti hírnevét jó úton indítsa el, tartsa egyszerűnek a márkaépítést. Használjon letisztult betűtípust és színpalettát. Győződjön meg róla, hogy logója egyszerű, és egyértelműen közvetíti, hogy mivel foglalkozik és mit képvisel. Ezeknek az elemeknek minden vállalati anyagában működniük kell. Próbálja meg elkerülni, hogy összetett és bonyolult elemeket használjon a márkaépítésében.
Ne kérje a webhelyek tulajdonosaitól, hogy távolítsák el az Önre vonatkozó információkat csak azért, mert azok egy kicsit nem hízelgőek. Az embereknek joguk van a véleményükhöz, és nem szeretné, ha bárki azt gondolná, hogy ön az ellenkezőjét hiszi. Megvan rá az esély, hogy az, hogy a webhelytulajdonosok kérvényezik a véleményes állítások eltávolítását, visszafelé sül el.
Soha ne tegyen közzé hamis véleményeket és megjegyzéseket, amelyek pozitív fényben tüntetnék fel vállalkozását. Akár hiszi, akár nem, a legtöbb ügyfél felismeri, ha átverik, és elveszíti a bizalmát Önben és a cégében. Ahelyett, hogy ügyfeleket nyerne, a végén elveszítheti őket.
A közösségi média néha úgy tűnhet, hogy kicsúszik a kezünkből, ha nem figyelünk oda. Jó értelemben is felrobbanhat, de a rossz emberek rossz dolgokhoz férhetnek hozzá, vagy olyasmit tehetnek közzé, ami rossz színben tünteti fel Önt. Tehát ne akarja, hogy a közösségi média szabadsága megmutassa a vállalkozását.
Az ügyfelek szeretik az érzékeny vállalatokat. Amikor egy weboldal látogatója egy űrlap kitöltésével kapcsolatba lép Önnel, válaszoljon rá egy munkanapon belül - minél hamarabb, annál jobb. Jó első benyomást szeretne kelteni. Ha gyorsan válaszol, azzal azt üzeni a látogatónak, hogy odafigyel az igényeire. Így gyorsan kialakul a nagyszerű ügyfélszolgálat hírneve.
A hírnévmenedzsment egyik kulcsfontosságú eleme a márkanév igénybevétele, különösen az interneten. Gondoskodjon arról, hogy más vállalkozás vagy magánszemély ne használhassa fel az Ön hírnevét saját céljai előmozdítására vagy az Ön lejáratására. Használjon csak egy nevet az összes online helyszínén, beleértve a közösségi médiát is, és biztosítsa annak minden olyan nyilvánvaló változatát, amelyet egy versenytárs kihasználhat.
A webfelhasználók gyakran megnézik egy vállalat értékelését, mielőtt üzletet kötnének vele. Üzlettulajdonosként meg kell tudnia, hogy van-e egy- vagy kétcsillagos értékelése. Ha igen, érdemes megfontolnia, hogy válaszoljon ezekre. Ez ellensúlyozhatja az egycsillagos értékelés negatív hatásait.
Nem lehet vitatni azt a tényt, hogy a jó hírnév alapvető fontosságú, amikor az igazi üzleti hosszú életet élvezheti. Talán a legjobb módja a jó hírnév megőrzésének bármelyik ágazatban az, hogy megtanulja a hatékony menedzsment technikákat, amelyek elsimítják az utat, amikor a dolgok nehézzé válnak. Remélhetőleg a fenti tippek rendkívül hasznosnak bizonyulnak ebben a tekintetben.